人手不足の時代は「非正規雇用」の活用が鍵｜多様な人材を戦力化する人事戦略とは

1．人手不足が加速する背景と、企業が直面している課題
2．なぜ今「非正規雇用」が重要視されているのか
3．非正規雇用を戦力化するための業務分解と役割設計
4．非正規雇用で成功する企業の共通点｜評価・教育・コミュニケーション
5．多様な非正規人材の活用例｜主婦・学生・副業人材・シニアの位置付け
6．非正規雇用の求人の出し方｜採用市場に響くメッセージと媒体選定
7．まとめ｜非正規雇用を活かした組織づくりのステップと成功のポイント

1．人手不足が加速する背景と、企業が直面している課題

日本の企業が抱える「人手不足」は一時的な課題ではなく、人口動態を背景とした構造的課題といえます。特に中小企業においては深刻度が高く、「採用活動をしても応募が来ない」「育成しても定着しない」といった経営リスクに直結する問題として顕在化しています。

日本の生産年齢人口（15〜64歳）は、1990年代半ばをピークに減少が続いています。これは一過性の現象ではなく、政府や複数の研究機関の推計でも、今後数十年単位で継続することが確実視されています。人手不足は「時期によって波がある採用課題」ではなく、「構造的に続く経営テーマ」と捉える必要があります。

さらに、人手不足は単に「人数が足りない」だけでなく、企業活動の質にも影響を及ぼします。

・新規事業への投資余力の低下
・業務停滞による顧客満足度の低下
・残業増加による離職率上昇
・若手育成が進まずスキルが継承されない

これらは経営基盤を揺るがし、長期的な業績悪化の要因にもなりえます。

加えて、採用市場の競争は激化しています。特に20代～40代の採用は求人媒体・紹介会社ともにコストが高騰しており、「正社員採用だけで人員を補う」戦略は以前より費用対効果が合いにくくなっています。

この状況の中、多くの企業は採用手法を見直し、正社員以外の雇用形態を「消極策」ではなく「戦略」として位置付け始めています。非正規雇用の活用は、単なるコスト削減ではなく、

・業務分解による生産性向上
・専門性人材のスポット活用
・働く側の多様なニーズへの対応

といった、組織に新しい価値を生み出す可能性を持っています。

人手不足は待っていても解決されません。“正社員のみ”で組織を構築することが当たり前だった時代は終わり、非正規雇用を含めて多様な人材を最適配置する「人材ポートフォリオ」が企業に求められています。

2．なぜ今「非正規雇用」が重要視されているのか

かつて非正規雇用は「補助的な戦力」「欠員補充」など、正社員を中心に据えた組織構造の中の“サブ”という位置付けが一般的でした。しかし現在、企業は非正規雇用を戦略的に活用する方向へ大きく舵を切っています。その背景には、企業側と労働者側の双方における価値観と状況の変化があります。

企業側の変化：戦略的な選択肢としての非正規雇用

１．正社員雇用のコスト増加とリスク管理
　採用広告費、仲介手数料、育成コスト、固定給など、正社員採用は長期コミットメントを前提とするため、費用とリスクが高くなります。
　対して、非正規はプロジェクト単位や時間帯に応じて柔軟に配置できるため、生産量の波がある業界ほど経営の安定につながります。

２．専門性人材を“必要な時だけ”活用できる
　例えば、DX、SNS運用、デザイン、講師業、通訳など「専門性だがフルタイムは不要」という業務が増えました。
　副業人材や経験豊富なシニアを短時間で起用できることは、組織の強化に直結します。

３．業務分解による生産性向上
　正社員にあらゆる業務を詰め込むのではなく、
　“誰がやるべきか”を設計することが、人材不足時代の生産性向上策です。

労働者側の変化：働き方の価値観が変わった

ここ数年で「仕事はフルタイム・長期安定が当たり前」という価値観は大きく変化しました。

・週3日/週4日勤務のニーズの増加
・副業/兼業による複数収入源
・家庭と仕事の両立
・シニアが年金＋収入で生活設計するスタイル
・学生がキャリア形成のためにインターンを選択

特に注目すべきは、「安定＝正社員」ではなく「自分の生活が崩れない働き方」こそが安定と捉えられるようになった点です。

厚生労働省の調査によると、非正規の“希望者割合”は年々上昇しています。
理由として最も多いのは、「都合の良い時間に働きたい」、「家計の補助として働きたい」という声です。

非正規雇用の重要性は「企業の都合」から「双方の合意」へ

つまり、非正規雇用は企業がコストのために使う制度ではなく、働き手が自律的に選ぶ働き方に変わってきているという点が非常に重要です。

人手不足が加速する中、働き方の選択肢を用意できる企業こそが、優秀な人材と出会える可能性が高くなっています。

非正規は「妥協」ではなく、組織を強くするもう一つの“正攻法”と言えるでしょう。

3．非正規雇用を戦力化するための業務分解と役割設計

非正規雇用を“単なる補助戦力”から“成果を出す戦力”にするためには、採用前の段階で「業務分解」と「役割設計」を行うことが極めて重要です。
この工程を曖昧にしたまま採用を進めてしまうと、

・何を任せるのか不明確
・人によって業務の粒度が違う
・任せない業務が増え、正社員の負担が減らない
・評価基準が曖昧になり、不満につながる

といった問題が起き、戦力化以前に定着しないという結果を招きます。

▶ 業務分解とは「仕事を分ける」ではなく「価値ごとに整理する」こと

一般的な非正規活用の失敗は「雑務を切り出して渡す」という発想です。
しかし、本来の業務分解は

仕事をプロセス単位ではなく価値単位で区切ること

がポイントです。

例えば、採用業務を例にすると、

プロセス分解	価値分解
求人作成、応募対応、日程調整、連絡	母集団形成、候補者体験向上、面接精度向上、辞退防止

この価値分解の視点によって、「非正規に任せる業務」と「正社員や管理側が行うべき業務」が明確になります。

▶ 業務分解とは「仕事を分ける」ではなく「価値ごとに整理する」こと

非正規雇用に効果的に任せられるのは、
・マニュアル化できる
・スキルの習熟が比較的短期間
・時間単位で切り出せる
・成果が測定しやすい
という特徴を持つ業務です。

▶ 役割設計は“単なる担当”ではなく“責任範囲”まで定義する

採用成功企業が行っている役割設計で特徴的なのは、
・「やること」ではなく「成果責任」を記載している
・定義は短いが、曖昧な言葉を使わない
・境界線を明確にする事で心理的安全性が生まれる

例えば、「店舗スタッフ」の記載例で比較してみましょう。

一般的な役割記載	戦力化できる役割記載
レジ、接客、商品補充	接客による顧客満足度維持／品出しによる欠品防止責任／清掃による店舗体験向上

業務を列挙するだけではなく、「この役割が何に貢献するか（価値）」を示すことで、モチベーションと成果の双方が向上します。

▶ 非正規雇用は「人が余っている時間」ではなく「組織が集中すべき業務を守るため」に活用する

採用難が続く今、非正規雇用は
・業務棚卸
・優先順位づけ
・戦略的な役割定義
とセットで考えることが必須です。

特にシニア人材のように経験豊富な層は、「雑務ではなく責任ある役割設計をすることで本領を発揮するケース」が多く、
業務分解と役割設計が“非正規の戦力化”の肝であると言えます。

4．非正規雇用で成功する企業の共通点｜評価・教育・コミュニケーション

非正規雇用を導入しながらも「戦力にならない」「責任感が弱い」「定着しない」という声は少なくありません。しかし、一方で非正規を中核戦力として定着させ、売上や生産性を大きく伸ばしている企業も存在します。
両者の違いは、採用後の運用プロセス（評価・教育・コミュニケーション）にあります。

▶ 共通点①：評価基準が明確で、正社員と切り分けすぎない

非正規のミスマッチやモチベーション低下が起きる最大の理由は、評価基準が曖昧なまま感覚評価が行われてしまうことです。

評価制度は必ずしも複雑である必要はありませんが、
・達成基準が明確（数値/行動）
・役割責任に紐付く評価軸
・フィードバック周期が決まっている

この三点が揃うことで、非正規でも「見られている感」が生まれ、仕事への意識が高まります。

逆に評価がない場合、「どうせ非正規だから」という心理が働き、成果が出にくくなります。

▶ 共通点②：育成を“短期完結”ではなく“活躍まで”と設計する

非正規だから教育しない、は逆効果です。
教育は“コスト”ではなく、“定着と戦力化の投資”です。

特に効果的なのは、
・動画マニュアル化
・OJT期間を短く設計
・終了基準を明確にする

これだけで、育成の属人化が減り、早期活躍が進みます。

また、シニア人材の場合、「経験があるから放置」は禁物です。
経験を持つ人ほど、自社ルールの明文化が必要です。

▶ 共通点③：コミュニケーションの頻度が高い企業は定着率が高い

コミュニケーションは「連絡」ではなく「関係構築」です。

・担当者が違っても共有が途切れない仕組み
・勤務時間が短くても関係性が生まれる設計
・チームに属している実感を持たせる

これらを意識することで、「ここで働き続けたい」という感情を引き出せます。

▶ 非正規雇用の戦力化は制度より“運用”に成果が宿る

正社員と同じ制度を導入する必要はありませんが、
・「期待値の言語化」
・「役割責任の共有」
・「成果へのフィードバック」

この3つがある企業ほど、非正規雇用を戦略的に活用しています。

人手不足の時代、採用数を増やすだけでは競争には勝てません。
採用した人材を“戦力に変える運用力”こそ、他社との最大の差別化ポイントになります。

5．多様な非正規人材の活用例｜主婦・学生・副業人材・シニアの位置付け

非正規雇用とひとことで言っても、そこに含まれる人材の背景や経験、働く目的は大きく異なります。「非正規＝同じ働き方の人たち」という考え方は、採用ミスマッチや早期離職の原因になります。
ここでは代表的な4つのセグメントを整理し、企業がどのように戦略的に活用できるのかを解説します。

▶ 主婦（子育て・介護世代）｜短時間×昼間の貴重な労働力

主婦層は「9時〜15時」「平日中心」といった勤務時間の制約はありますが、その時間帯こそ企業にとっての“繁忙帯”である場合が多く、特に小売、医療事務、受付、バックオフィスで高い相性を示します。

・丁寧な作業/定型業務に強い
・顧客対応スキルが高い
・長期就業の傾向が高い

育成次第で店長補佐や新人教育など、責任ある役割へのステップアップが見込める層です。

▶ 学生｜採用ブランディングと将来の母集団形成につながる

学生アルバイトは短期・時間制約があるものの、
・若年層の視点を得られる
・SNSやIT理解が高い
・将来的な正社員採用候補になる
というメリットがあります。

近年は“時給”だけではなく「成長できるか」「社会人基礎を学べるか」を重要視する傾向が強くなっているため、インターン型採用や教育型アルバイトの設計は企業の中長期的なブランド向上に寄与します。

「働き方を通じて学べる場」と認識される企業は、学生からの人気が高く、採用にも波及します。

▶ 副業人材｜必要なスキルを必要な時間だけ

DX・マーケティング・Web運用・クリエイティブ・翻訳など、高い専門性が必要でもフルタイムを必要としない業務において、近年最も注目されている人材です。

・専門性を短期間で導入できる
・成果ベースの評価と相性が良い
・固定費を抑えられる

特に、「正社員雇用までは検討できないが、まずは小さく導入して効果検証したい」という企業にとって最良の選択肢となっています。

▶ シニア（65歳以上）｜経験値・業務遂行安定性・教育力

シニア人材は、「スキルより経験」を求める業務と相性が良く、
・現場判断が必要な業務
・若手教育/指導
・顧客対応の安定
・品質管理
といった領域で大きな価値を発揮します。

また、全員が週5日働く必要はなく、週2〜4日・短時間・季節雇用など柔軟な形を好む傾向があり、企業側の人材ポートフォリオに組み込みやすい点も特徴です。

「経験があるからこその短時間戦力」として、非正規雇用と最も相性の良い層とも言えます。

▶ 非正規雇用は「属性」ではなく「目的」で分類するべき

重要なのは、
“この人たちは何を求めて働いているのか？”
を理解することです。

セグメント	働く目的	企業が提供できる価値
主婦	家庭との両立	柔軟なシフト
学生	経験・成長	学べる環境
副業人材	専門性活用	成果型の関係
シニア	社会参加・収入	安定した役割

非正規雇用を成功させる企業は、採用時点でこの「目的」を提示し、互いの合意形成を行っています。

6．非正規雇用の求人の出し方｜採用市場に響くメッセージと媒体選定

非正規雇用の募集は「正社員求人の簡略版」で掲載されることが多いですが、それでは応募者の意欲もマッチング精度も高まりません。
人手不足の今、求人票そのものが“企業の価値提案”となる時代です。

特に、主婦・学生・副業人材・シニアなど、多様な目的を持つ層にアプローチするには、求人内容の設計が鍵を握ります。

▶ 正社員求人との決定的な違い｜応募者が見ているポイント

応募者は非正規雇用に対し、次の点を重視します。

求職者が重視するポイント	企業の求人票で表現すべき内容
自分の都合に合う時間帯か	勤務可能な時間帯、柔軟さ
業務内容の明確性	絵が浮かぶ具体的な業務説明
成長・経験になるか	得られるスキル・経験
社風、人間関係の不安	どんなチームか・入社後のサポート
将来の選択肢があるか	正社員登用、長期雇用の可能性

時間と業務の具体性が曖昧な求人ほど反応が弱く、辞退や早期離職につながります。

▶ 届けたい層ごとにメッセージを変える

非正規は目的が異なるため、同じ原稿では響きません。

対象	効果的な訴求文例
主婦	家事・育児と両立／急な休み対応／平日限定OK
学生	成長・実務経験／インターン連動／卒業後の選択肢
副業人材	経験を活かす／成果型／時間相談
シニア	無理なく働ける／経験を活かす／地域貢献

▶ シニアの例
「経験を活かせる」「責任ある役割」「週2〜3日から」など、“体力不安”を前提にしない表現が重要です。

▶ 媒体選定｜どの層に届けたいかで最適媒体は変わる

人材層	有効な媒体例
主婦	地元求人、店舗掲示、地域SNS
学生	大学キャリアセンター、インターンサイト
副業	スキルマッチ型、クラウドソーシング
シニア	シニア特化型求人サイト、自治体講座からの誘導

媒体は「全方位で出す」より“目的が一致する人が見ている場所に出す”方が効率的です。

▶ 勤務条件の柔軟さを示すことは、応募数とミスマッチ防止に直結する

特に効果が高い情報は、
・勤務開始時間/終了時間
・シフトの自由度
・業務範囲の明確化
・教育サポート
・長期雇用の可能性

これらを明記することで、応募者の不安が減り、採用後の関係構築もスムーズになります。

非正規雇用の求人は「条件提示」から「価値提案」へ

創りたいのは“人を募集する求人”ではなく、
“一緒に働く理由を伝える求人”です。

価格競争ではなく、条件比較でもなく、
“自社で働く価値”を言語化できる企業ほど、応募者の質と定着率が上がります。